Общи условия

Условия за използване на сайта, записване на час и посещения в Студио Делфин.

„ИХТИАНДЪР-АР“ ООД, ЕИК 207627662, идентификационен номер по ДДС BG207627662, с адрес гр. Пловдив, ул. „Хан Тервел“ 13, управлява уелнес студио „Делфин“ (Dolphin Wellness) и този сайт.

Адрес на студиото: гр. Пловдив, ул. „Асен Христофоров“ 23. Телефон: 0886 861 818. Имейл: studio@dolphin-wellness.bg. Адресът на дружеството и адресът за посещения в студиото са различни.

Условията се отнасят за сайта dolphin-wellness.bg и за заявките за услуги, направени чрез него. Когато резервирате услуга, прегледайте нейното описание, продължителност, цена и приложимите условия преди потвърждението. Самото разглеждане на сайта не Ви задължава да закупите услуга.

Кореспонденцията и резервациите се обслужват на български език. Задължителните права на потребителите по приложимото законодателство имат предимство пред противоречаща договорна уговорка.

Студиото предлага флотация, стая с морски климат, масажи, рейки практики, както и обявените комбинации и пакети. Съдържанието на услугата и времетраенето са посочени на съответната страница и при записване.

Информацията за релаксация и благополучие не представлява индивидуална медицинска диагноза или назначение на лечение. Ефектът и усещането от посещението са индивидуални. При здравословни въпроси потърсете подходящ медицински специалист преди посещението.

Можете да запазите час онлайн или да се свържете с нас на 0886 861 818. При онлайн записване избирате услуга, свободна дата и час, попълвате контактите си и преглеждате заявката преди потвърждение. При пакет датите за отделните посещения могат да се насрочват след заявяването му.

За онлайн заявката са необходими име и телефон. Имейлът е по желание. Можете да резервирате като гост, без да създавате потребителски акаунт. Необходимо е да предоставите верни контакти, за да можем да уточним посещението.

Проверете финалния екран и статуса на заявката. Запазете номера ѝ и избраните услуги, дата, час и цена. Когато е предоставен имейл и системата изпрати потвърждение, можете да запазите и него. Създадена заявка за пакет сама по себе си не означава, че всички посещения вече имат запазени часове. При неяснота се свържете с нас.

Актуалните цени за единични посещения и пакети са в ценоразписа. Преди потвърждение проверете крайната сума и валутата във формата. Потребителските цени включват приложимите данъци. Промяна на ценоразписа не изменя със задна дата вече договорена цена.

Онлайн формата е настроена за плащане на място. Потвърждението на заявката не е потвърждение за извършено плащане. За възможните начини на плащане в студиото можете да попитате предварително. Не изпращайте данни за платежни карти през контактните форми или по имейл.

Ако забележите разлика между ценоразписа и формата за записване, свържете се с нас преди потвърждение. При техническа грешка ще уточним условията с Вас, без да заменяме едностранно потвърдената цена.

Цената на пакет е за целия обявен брой посещения, а не за едно посещение. Видът на услугата, броят сесии и продължителността им са тези от избраната оферта. Отделните часове се насрочват според свободните места.

Когато конкретна оферта има срок на валидност или специални условия за ползване, те трябва да бъдат посочени и предоставени преди покупката. Нови ограничения не се прилагат със задна дата към вече договорен пакет. За насрочване, промяна или справка за оставащите посещения използвайте предоставените функции на системата или 0886 861 818.

Комбинираните услуги включват само изрично описаните процедури. Преди посещението уточнете последователността и общото необходимо време, ако те не са посочени в потвърждението.

Рейки посещението е с продължителност 60 минути и няма фиксирана цена. Дарението е изцяло по желание и се прави на място. То не е задължителна такса или минимална сума за участие. Стойност 0 във формата за записване означава липса на предварително определена цена, а не задължение за последващо плащане на конкретна сума.

Ако не можете да дойдете или искате друг час, уведомете ни възможно най-рано на 0886 861 818 или studio@dolphin-wellness.bg, като посочите името си, услугата и запазения час. Самостоятелната промяна и отмяна от клиентския панел не са активирани в настоящата конфигурация.

При закъснение се свържете със студиото. Възможността за пълно провеждане или преместване зависи от следващите резервации и се уточнява с Вас. Такса, неустойка или отчитане на неявяване като използвано посещение не може да се основава само на условие, което не е било предварително предоставено и валидно уговорено.

Ако отмяната е по наша инициатива, ще се свържем с Вас за друг удобен час. Ако предложеното решение не е подходящо, се урежда възстановяване на платеното за непредоставената услуга, без да се ограничават законовите Ви права.

Когато е сключен договор от разстояние и няма приложимо законово изключение, потребителят има право да се откаже в срок от 14 дни от сключването му, без да посочва причина. Това право е различно от оперативната промяна на запазен час. Наличието на избрана дата не означава само по себе си, че всяка услуга автоматично е изключена от правото на отказ.

За отказ изпратете недвусмислено съобщение до studio@dolphin-wellness.bg или на адреса на дружеството. Посочете име, услуга или пакет, номер на заявката, ако го имате, дата на договора и контакт за отговор. Не е задължително да използвате специален формуляр.

Ако по Ваше изрично искане изпълнението е започнало в срока за отказ, може да се дължи пропорционална сума за действително предоставеното само при законовите предпоставки. Правото на отказ при изцяло изпълнена платена услуга се губи само при необходимото предварително изрично съгласие и потвърждение, че сте запознати с тази последица. Самото приемане на общите условия не замества тези отделни изявления.

При валиден отказ възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, по същия платежен способ, освен ако изрично е уговорен друг без разход за Вас. Прилагат се предвидените в закона изключения и правила за частично изпълнение.

Примерен текст: „До ИХТИАНДЪР-АР ООД: уведомявам Ви, че се отказвам от договора за [услуга/пакет], сключен на [дата], заявка [номер]. Име: […]. Адрес: […]. Контакт: […]. Дата: […].“ При изпращане на хартия добавете подпис.

Спазвайте предварителните указания за избраната услуга и инструкциите на екипа на място. При неразположение или дискомфорт уведомете служителя и прекратете процедурата, ако е необходимо. Екипът може да предложи отлагане, когато услугата не може да бъде проведена безопасно.

За посещения на деца, включително в стаята с морски климат, резервацията и необходимото съгласие се уреждат от родител или законен представител. Уточнете предварително възрастта, придружаването и подходящото времетраене. Моля, не изпращайте медицински документи или подробни здравни данни чрез общите форми на сайта.

При проблем с резервация или предоставена услуга се свържете с нас на studio@dolphin-wellness.bg, 0886 861 818 или на адреса на студиото. Опишете случая, датата и желаното решение; приложете номер на заявката и платежен документ, ако са налични. Подадената рекламация се разглежда съобразно приложимите законови правила и срокове.

Можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите, както и да използвате приложимата помирителна процедура. Правото Ви да потърсите защита пред компетентния съд остава запазено. Прилага се българското право, без да се ограничават императивните права на потребителя.

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки и външни ресурси – в Политиката за бисквитки. Приемането на тези условия не представлява съгласие за рекламни съобщения или незадължителни бисквитки.

При промени публикуваме нова редакция с дата. За вече сключен договор важи предоставената при сключването редакция, освен при задължителна законова промяна или последващо валидно съгласие. Текстовете и снимките в сайта не могат да се използват извън разрешеното от закона без съгласието на съответния носител на права.